FAQ
Q
送料について教えてください。
A
お買い上げ金額が10000円以上で送料無料となります。
アイテム種類やサイズ、お届けの地域によって送料は異なります。
アイテム詳細ページから送料を確認ください。
また、お届け先が一緒で、複数お買い上げの場合は、お買い上げの商品の内、1番高い送料が適用されます。
Q
オーダーメイドのご相談は受けてくれますか?
A
無料でご相談お受けいたします。
アイテムページ内の「このアイテムについて問い合わせる」や、「お問い合わせページ」、InstagramでのDM等から、お気軽にご相談ください。
Q
オーダーメイドの金額や支払いタイミングは?
A
内容や使用する素材によっても価格は大きく変わります。
完成イメージ、製作期間の目安、商品代金等を確認いただき、ご注文の意思が固まりましたらその旨をご連絡ください。
商品代金の50%を内金(商品代金に含まれる金額の一部)としてお支払いいただくページをご案内します。
オーダー品が完成後、残金をお支払いいただくページをご案内しますので、そちらからご購入いただきます。
【オーダー品のお支払い方法について】
入金を確認してからの製作となりますため、代金引換はご利用いただけません。
【既存アイテムの若干の変更の場合】
ご相談内容によりますが、既存アイテムの若干の変更で済むようなご依頼であれば、追加オプションの形で、お受けできる場合もございます。
その場合の目安は、既存製品代金の1-2割程の追加です。
Q
オーダーメイド製品のキャンセルはできますか?
A
ご注文頂いてから素材の調達、製作段階に入るため、お申し出があった場合、キャンセル料として商品代金の50%を頂戴します(内金を返金せずにキャンセル料金で相殺)。
キャンセルのご意思がある場合は、出来るだけお早めにご連絡ください。
Q
皮革や素材の販売について
A
(若干、割高にはなると思いますが)個人利用の作品分であればご提供可能です。販売価格等は定めておりませんので、別途ご相談ください。
Q
オーダーメイド注文後の変更依頼は受けてくれますか?
A
せっかくのオーダーメイドですので、できる限りお客様が満足の行くものをお届けしたいと考えます。
変更内容や製作工程のタイミングが合えば無料でお受けします。
ただ、納期の延長をご相談させていただく場合や、素材の再調達・使用予定の素材が無駄になってしまうような場合は、別途費用が必要となる場合もございます。
製作中はできるだけ細かくご連絡を取りながら確認していきたいと考えております。
お気軽にご依頼いただければと思います。
Q
修理は受けてくれますか?
A
わたしたちの作品であればお受けします。
ご購入時に同梱させていただいております、納品番号と修理箇所の状態を画像と合わせてお送りいただければ、修理にかかる費用をご連絡のうえ、修理受付用のページをご案内します。
わたしたちの作品は、長く使っていただけるよう、修理費用は出来るだけお安く対応させていただきたいと思っております。
まずはお気軽にご相談ください。
Q
ノベルティグッズ用に何か作ってくれませんか?
A
少人数で製作しておりますので、お時間をいただくことになります。
内容によりますが小物であれば1日1、2個程度の生産スピードになると思います。
商品一覧に無いものでも、一般的な既製品の価格とあまり変わらずオーダーメイドで対応します。まずはお気軽にご相談頂ければと思います。